Мировым судьей судебного участка № 7 Дзержинского района г. Оренбурга вынесено решение об удовлетворении иска местной жительницы к цветочному магазину о защите прав потребителя.

Истец в судебном заседании пояснила, что на ее юбилей супруг подарил ей букет из 35 роз, заплатив 5675 рублей. Магазин ее супругом был выбран как более рекламируемый из всех, на основании многочисленных положительных отзывов покупателей. Однако, на следующий день некоторые розы стали вянуть, склонили вниз бутоны, с момента покупки прошло менее суток, букет около отопительных приборов не стоял. Букет она вернула в магазин, но возвращать стоимость цветов, магазин отказался. В магазине в качестве компенсации ей был предложен букет из семи кустовых роз, но их качество истца не удовлетворило. Просит взыскать с магазина стоимость букета, неустойку, судебные расходы. А также компенсацию морального вреда, поскольку ее праздничное настроение в связи с юбилеем было испорчено, вместо подготовки торжества, она была вынуждена выяснять отношения с магазином.

Представитель ответчика в судебном заседании исковые требования не признала, пояснила, что гарантия на букет дается 24 часа, цветы не являются товаром, который подлежит возврату или обмену, кроме того покупатель возможно неправильно ухаживал за цветами.

Суд, изучив материалы дела, пришел к выводу, что ответчиком при продаже не была предоставлена покупателю необходимая и достоверная информацию о реализуемых цветах, об условиях эффективного их хранения. Истцом же были представлены достаточные доказательства (фото и видеоматериал), подтверждающие продажу букета ненадлежащего качества, ответчиком в ходе рассмотрения дела доказательств обратного не представлено.

Суд взыскал с ответчика в пользу истца денежные средства, оплаченные за товар в размере 5675,00 рублей, неустойку в размере 1000,00 рублей, компенсацию морального вреда в размере 1 000,00 рублей, штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере 3837 рублей 05 копеек, почтовые расходы в размере 871 рублей 67 копеек, представительские расходы в размере 3000,00 рублей, а также государственную пошлину в доход бюджета в размере 4000,00 рублей.

Решение суда вступило в законную силу.

Изображение сгенерировано с помощью нейросети Шедеврум